La lingua del contratto è il tedesco. È valida esclusivamente la legge tedesca. È determinante la versione tedesca di queste traduzioni e termini commerciali. La versione italiana è solo a scopo informativo.

I. Venditore; ambito di applicazione
II. Ordine (acquisto)
III. Esecuzione degli ordini d'acquisto / Acquisto singolo e acquisto regolare di valori reali
IV. Custodia dei valori reali, commissioni di custodia
V. Cessazione della custodia, vendita di valori reali da parte del Cliente
VI. Avvertenze sui rischi e responsabilità
VII. Diritto di recesso
VIII. Limitazione della responsabilità e pretese risarcitorie
IX. Informativa sulla protezione dei dati / Consenso al trattamento e all'utilizzo dei dati
X. Obblighi di cooperazione e diligenza del Cliente, cessione
XI. Disposizioni finali

I. Venditore; ambito di applicazione
(1) Partner contrattuale e gestore del Deposito di valore reale online è: Granvalora GmbH (di seguito „Granvalora"), Im Dachsstück 9, 65549 Limburg, numero di identificazione IVA: DE306376982, e-mail: support@granvalora.de, sito web: www.granvalora.de.
(2) Tutte le forniture, prestazioni e offerte di Granvalora nei settori dei metalli preziosi, diamanti, metalli tecnologici e terre rare (di seguito „valori reali"), nonché la loro custodia e amministrazione, avvengono esclusivamente sulla base delle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito „CGV"). Queste CGV costituiscono la base del rispettivo ordine con Granvalora, anche qualora tale ordine sia stato concluso tramite il cosiddetto Deposito di valore reale online di Granvalora o in altro modo nell'ambito della vendita a distanza o del commercio elettronico. Le presenti CGV si applicano all'intera relazione commerciale tra Granvalora e consumatori e imprenditori (di seguito „Cliente"). Le condizioni generali del Cliente non trovano applicazione. Ciò vale anche nel caso in cui Granvalora non abbia espressamente contestato la loro applicabilità nel singolo caso o abbia fatto riferimento a un documento contenente le condizioni generali del Cliente.
(3) In base a disposizioni di legge (in particolare la legge antiriciclaggio e il codice tributario), Granvalora può in determinati casi essere tenuta a identificare il partner contrattuale ed eventuali titolari effettivi. In tal caso, Lei è tenuto per legge a cooperare, in particolare presentando documenti d'identità ufficiali e, se necessario, ulteriori informazioni e documenti necessari; le modifiche che dovessero sopravvenire nel corso della relazione commerciale devono essere comunicate senza indugio. Indipendentemente dalle disposizioni di legge, Granvalora si riserva in generale una verifica dell'identità dei Clienti per motivi di sicurezza.

II. Ordine (acquisto)
(1) Granvalora offre ai propri Clienti l'acquisto di valori reali alle offerte e ai prezzi indicati sul sito internet (www.granvalora.de), nei prospetti, annunci e altro materiale pubblicitario di Granvalora. Tali offerte sono non vincolanti e senza impegno, salvo che non siano espressamente contrassegnate come vincolanti. A tal riguardo, il cosiddetto modulo d'ordine d'acquisto di Granvalora o la presentazione dei prodotti nel Deposito di valore reale online di Granvalora non costituiscono ancora un'offerta di vendita vincolante. L'offerta di conclusione di un ordine d'acquisto e, se del caso, di un contratto di custodia, proviene dal Cliente, il quale compila e firma integralmente il modulo d'ordine d'acquisto oppure, dopo aver completato integralmente la pagina dell'ordine, clicca sul pulsante „Invio dell'ordine vincolante". Siamo autorizzati a elaborare tale ordine entro due giorni lavorativi e, in particolare, ad accettarlo conformemente al successivo paragrafo (2), affinché l'ordine diventi vincolante. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini, in particolare di Clienti che si siano dimostrati insolventi o altrimenti inaffidabili in ordini precedenti. Non sono possibili modifiche individuali delle presenti CGV.
(2) Il Cliente acquista i valori reali da Granvalora, indicando e rispettando le rispettive quantità (minime) e i tagli. Con l'invio dell'ordine (cosiddetto ordine d'acquisto) o, per gli ordini online, dopo aver compilato integralmente la pagina dell'ordine e aver cliccato sul pulsante „Invio dell'ordine vincolante", il Cliente offre a Granvalora la conclusione dell'ordine. Questo si perfeziona solo quando Granvalora conferma espressamente l'acquisto con una conferma di esecuzione in forma testuale. Tale conferma di esecuzione non garantisce né concorda contrattualmente i prezzi correnti dei valori reali del giorno di negoziazione; questi vengono determinati solo al momento dell'esecuzione e dell'acquisizione dei valori reali (cfr. III. punto 5). La conferma di esecuzione funge contemporaneamente da prova del contenuto dell'ordine. Nel caso di un acquisto via internet, l'e-mail generata automaticamente immediatamente dopo la ricezione non costituisce né una dichiarazione di accettazione né una conclusione dell'ordine.

III. Esecuzione degli ordini d'acquisto / Acquisto singolo e acquisto regolare di valori reali
(1) L'ordine (acquisizione dei valori reali) viene eseguito da Granvalora solo dopo il pagamento del prezzo d'acquisto e delle eventuali commissioni concordate.

Con ogni pagamento del prezzo d'acquisto da parte del Cliente, il Cliente incarica Granvalora di acquistare in forma fisica i valori reali selezionati dal Cliente presso grossisti di materie prime, zecche, raffinerie, produttori e/o commercianti di metalli preziosi riconosciuti e certificati, in funzione della disponibilità sul mercato, della negoziabilità, della capacità di consegna e dell'approvvigionamento, ai fini della successiva assegnazione al Cliente.

I lingotti di metallo prezioso vengono acquistati di norma in qualità bancaria standard con una purezza minima di 999/1000, salvo che nell'offerta o nell'ordine rispettivi siano previste specifiche diverse.

Granvalora è autorizzata ad acquistare e assegnare le qualità, purezze, forme, tagli e specifiche conformi alle disposizioni di cui al punto III. (2).

Fino all'effettiva esecuzione dell'operazione di acquisizione, dell'assegnazione contabile nonché dell'acquisto della proprietà o della comproprietà, il pagamento del prezzo d'acquisto da parte del Cliente non fonda ancora alcun acquisto di proprietà su valori reali concreti.

Granvalora è autorizzata a eseguire in modo cumulativo gli ordini d'acquisto di più Clienti e a raggruppare le operazioni di acquisizione secondo criteri economici, tecnici, di mercato o logistici.
(2) Le purezze, qualità e specifiche dei rispettivi valori reali indicate nel contratto di acquisto e custodia servono a descrivere l'oggetto del contratto e possono essere soggette a oscillazioni legate al mercato. Nella misura in cui sono indicati valori minimi (ad es. „almeno 99%"), Granvalora è autorizzata a fornire o assegnare le qualità e specifiche che:
a) soddisfano o superano i valori minimi indicati,
b) sono usuali e disponibili sul mercato internazionale al momento del rispettivo approvvigionamento, e
c) corrispondono ai requisiti e alle condizioni di domanda usuali nel settore.
Gli adeguamenti delle purezze o specifiche legati al mercato sono ammessi nell'ambito delle disposizioni che precedono, nella misura in cui siano economicamente equivalenti per il Cliente.
(3) Il Cliente indica i valori reali desiderati sul modulo d'ordine d'acquisto o, per un ordine d'acquisto online, nel proprio account cliente. I pagamenti singoli senza piano di risparmio sono possibili a partire da 500 EUR. Se il Cliente incarica Granvalora di effettuare acquisti regolari di valori reali, il prezzo d'acquisto deve essere pagato in importi mensili, con un importo minimo di 25 EUR al mese. L'importo (o la ponderazione percentuale) dell'importo d'acquisto regolare per valore reale viene scelto dal Cliente sul modulo d'ordine d'acquisto o, per un ordine d'acquisto online, nel proprio account cliente.

Se il Cliente ha disposto l'adeguamento dinamico della propria rata di risparmio, questo viene effettuato per la prima volta 12 mesi dopo la prima rata di risparmio. Successivamente, la rata di risparmio viene adeguata ogni 12 mesi. L'aumento avviene nella misura della percentuale indicata nell'ordine d'acquisto e si riferisce alla rata di risparmio corrente. Il Cliente viene informato dell'adeguamento previsto quattro settimane prima di ogni adeguamento. In caso di autorizzazione all'addebito diretto, la revoca è possibile fino a 14 giorni prima della data di addebito. Il Cliente può disporre in qualsiasi momento una modifica dell'importo degli adeguamenti o una cessazione definitiva con un preavviso di 14 giorni.
(4) I versamenti aggiuntivi a partire da 25 EUR sono possibili in qualsiasi momento per tutti gli ordini. È sufficiente un bonifico sul conto di Granvalora con indicazione del nome e del rispettivo numero d'ordine. Peraltro, l'ordine per l'acquisto di valori reali non è soggetto ad alcuna durata determinata. Gli acquisti singoli vengono eseguiti di norma una volta alla settimana, regolarmente il venerdì. Per gli acquisti regolari di valori reali (piani di risparmio), il Cliente incarica Granvalora dell'esecuzione ricorrente di ordini d'acquisto. L'importo minimo per gli ordini d'acquisto regolari è di 25 EUR al mese. L'importo nonché la ponderazione percentuale dei rispettivi valori reali sono determinati dal Cliente sul modulo d'ordine d'acquisto o nell'account cliente. L'esecuzione degli ordini d'acquisto avviene di norma due volte al mese, regolarmente il 1° e il 15 di un mese, di volta in volta nel giorno di negoziazione previsto. Se un giorno di negoziazione cade in un giorno festivo legale o se la negoziazione non è possibile per altri motivi, l'esecuzione avviene nel giorno di negoziazione successivo disponibile. L'esecuzione di tutti gli ordini d'acquisto è subordinata a una sufficiente disponibilità sul mercato, negoziabilità, capacità di consegna e approvvigionamento dei rispettivi valori reali. Granvalora è autorizzata a posticipare, raggruppare o sospendere temporaneamente le esecuzioni per motivi oggettivi, tecnici, di mercato o logistici. Il Cliente deve esserne informato tempestivamente e i suoi interessi devono essere adeguatamente considerati. Se una nuova data di consegna non è accettabile per il Cliente o se i valori reali non sono disponibili entro tale data, entrambe le parti contrattuali hanno il diritto di recedere dal contratto in tale contesto; ogni controprestazione già fornita deve essere rimborsata senza indugio.
(5) Per l'acquisto di valori reali vengono presi in considerazione tutti i pagamenti in entrata o addebitati che sono stati contabilizzati il giorno precedente il rispettivo giorno di negoziazione. I fondi trasferiti dal Cliente a Granvalora restano infruttiferi. Si considerano concordati i prezzi validi il giorno dell'esecuzione (a condizione del pagamento del prezzo d'acquisto di cui al punto III. paragrafo 1). A titolo orientativo, vengono pubblicati quotidianamente listini prezzi su www.granvalora.de. Questi si basano sui prezzi correnti dei metalli preziosi di Heraeus alle ore 12:00 per i prodotti lavorati del rispettivo giorno di negoziazione, eventualmente maggiorati di un premio. Se vengono applicati premi, questi possono essere adeguati all'inizio di ogni trimestre. L'importo d'acquisto corrisponde all'importo del versamento al netto delle commissioni concordate. I prezzi indicati nelle offerte e nelle indicazioni di prezzo si intendono di norma comprensivi delle rispettive imposte di legge applicabili. Qualora, dopo la conclusione del contratto, le condizioni quadro di legge, in particolare le disposizioni fiscali o doganali, dovessero cambiare e comportare così imposte o oneri aggiuntivi sull'acquisizione dei valori reali o il venir meno di precedenti esenzioni fiscali, Granvalora è autorizzata ad addebitarli successivamente al Cliente nella misura legalmente dovuta.
(6) Per l'istituzione di piani di risparmio può essere applicata una commissione di attivazione. In tal caso, il 70% di tutti i pagamenti in entrata viene inizialmente utilizzato per coprire la commissione di attivazione. Gli importi eccedenti vengono utilizzati per l'acquisto di valori reali. Non è previsto un rimborso della commissione di attivazione, nemmeno in caso di cessazione dell'ordine. In caso di aumento delle rate di risparmio, la commissione di attivazione concordata diventa esigibile anche sull'importo dell'aumento.
(7) Granvalora è tenuta a eseguire gli ordini di acquisto di valori reali solo nella misura in cui i rispettivi valori reali siano commerciabili, negoziabili e approvvigionabili e il Cliente abbia messo a disposizione importi d'acquisto sufficienti per l'esecuzione dell'operazione di acquisizione. L'obbligo di consegna di Granvalora si limita ai beni consegnabili e disponibili presso i suoi fornitori („obbligo generico limitato"). Qualora un valore reale non sia temporaneamente approvvigionabile o negoziabile in una qualità usuale di mercato conforme alle disposizioni di cui al punto III. (2), il relativo ordine d'acquisto resta sospeso fino al ripristino della disponibilità. I corrispondenti importi di denaro vengono mantenuti infruttiferi fino all'esecuzione. Durante tale periodo il Cliente può:
a) richiedere l'ulteriore mantenimento dell'importo d'acquisto,
b) richiedere il rimborso dell'importo d'acquisto non ancora eseguito, oppure
c) impartire una nuova istruzione.
Se una determinata qualità, specifica, forma, taglio o esecuzione di un valore reale non è durevolmente più commerciabile o approvvigionabile, Granvalora è autorizzata ad acquistare e assegnare una qualità, specifica, forma o taglio economicamente equivalente e usuale sul mercato internazionale dello stesso valore reale, conformemente al punto III. (2). Gli interessi del Cliente devono a tal riguardo essere adeguatamente considerati. Granvalora è autorizzata a recedere dall'ordine qualora sussistano:
– un'indisponibilità o un'impossibilità di approvvigionamento durevole del rispettivo valore reale,
– una perturbazione di mercato rilevante o durevole,
– una restrizione amministrativa,
– un embargo,
– un divieto di negoziazione,
– una sospensione delle negoziazioni,
– il venir meno della commerciabilità,
– difficoltà di approvvigionamento o di stoccaggio inaspettatamente elevate,
o circostanze comparabili. Granvalora informerà il Cliente senza indugio della mancata esecuzione, della sospensione o del recesso. In caso di recesso, gli importi d'acquisto non ancora utilizzati vengono rimborsati senza indugio.
(8) Solo dopo la riuscita esecuzione della rispettiva operazione di acquisizione i valori reali acquisiti vengono accreditati al Cliente nel suo conto per peso e valore. La registrazione può comprendere anche frazioni di unità di peso. Il peso e il valore dei valori reali vengono indicati con almeno sei cifre decimali e possono essere consultati dal Cliente in qualsiasi momento nell'area clienti.
(9) La proprietà dei valori reali acquisiti passa al Cliente solo con la riuscita esecuzione della rispettiva operazione di acquisizione, l'assegnazione contabile alla giacenza del Cliente nonché il pagamento integrale del prezzo d'acquisto. Prima dell'esecuzione dell'operazione di acquisizione, al Cliente spetta unicamente un diritto di credito all'esecuzione del rispettivo ordine d'acquisto. Una consegna fisica dei valori reali non è necessaria per il trasferimento della proprietà.

IV. Custodia dei valori reali, commissioni di custodia
(1) Il Cliente incarica Granvalora di far consegnare e custodire i valori reali da lui acquisiti o conferiti in un magazzino idoneo per il rispettivo valore reale. La custodia è effettuata da uno o più terzi incaricati da Granvalora (di seguito „depositario"). La custodia può avvenire presso più depositari in diversi Paesi. La scelta è effettuata secondo il prudente apprezzamento di Granvalora, tenendo conto della sicurezza, della disponibilità e delle condizioni economiche. Il luogo di custodia attuale rispettivo viene mostrato al Cliente nel portale clienti o comunicato in forma testuale su richiesta. Granvalora è autorizzata a modificare il depositario, il luogo di custodia e/o la forma di custodia, nella misura in cui ciò sia ragionevole per il Cliente e siano preservate le caratteristiche essenziali della custodia – in particolare la sicurezza, un'assicurazione usuale di mercato e la separazione dal patrimonio del depositario. Una consegna diretta di valori reali al Cliente è possibile solo alle condizioni previste dal punto V. paragrafo (4). La custodia è effettuata dal depositario in nome proprio di Granvalora per conto dei Clienti. Tra il Cliente e il rispettivo depositario non si instaura alcun rapporto contrattuale.
(2) Salvo diverso accordo tramite lista di consegna o accordo separato, il Cliente acconsente alla custodia collettiva. La custodia avviene sotto forma di una giacenza collettiva (cosiddetto deposito di mescolanza), in cui valori reali della stessa specie vengono custoditi insieme per tipo, natura e qualità e possono essere fisicamente mescolati con le giacenze di altri Clienti. Il Cliente acquisisce la comproprietà sui valori reali per frazioni, salvo che acquisisca un contenitore completo. Nell'ambito della custodia collettiva, il Cliente acquisisce una quota di comproprietà determinata su base aritmetica sulla giacenza complessiva del rispettivo valore reale (cosiddetta comproprietà variabile). Questa si determina in base alla quantità contabilizzata per il Cliente in rapporto alla giacenza complessiva. Non sussiste alcun diritto alla consegna di pezzi determinati individualmente. Granvalora è autorizzata a fornire, per soddisfare i diritti alla consegna, valori reali della stessa specie e dello stesso valore del medesimo genere. Limitazioni alla disponibilità derivano in particolare dal fatto che il Cliente può disporre unicamente della propria quota di comproprietà, ma non di singoli componenti concreti. Per il resto, si applicano per analogia le disposizioni dei §§ 741 e ss. BGB nonché dei §§ 1008–1011 BGB. Se il Cliente è proprietario di contenitori completi, si applicano per analogia le disposizioni in materia di consegna fisica di cui alla sezione V. paragrafo (4). Granvalora è autorizzata a sostituire la quota di comproprietà del Cliente con una quota di comproprietà equivalente su un'altra giacenza dello stesso valore reale, nella misura in cui ciò sia economicamente necessario. A tal riguardo, Granvalora è esonerata dalle limitazioni di cui al § 181 BGB.
(3) Granvalora garantisce che i valori reali assegnati ai Clienti siano in ogni momento fisicamente presenti nella misura corrispondente e che sia garantita in ogni momento un'assegnazione contabile chiara e tracciabile delle rispettive quote di comproprietà.
(4) Granvalora non è autorizzata a prestare, cedere a titolo di garanzia, costituire in pegno, gravare o altrimenti disporre delle giacenze di valori reali dei propri Clienti.
(5) Per la custodia dei valori reali Granvalora applica una commissione di custodia. L'importo della commissione di custodia nonché gli eventuali ulteriori costi risultano dal tariffario delle commissioni vigente di Granvalora. La commissione di custodia viene calcolata su base giornaliera in rapporto alla giacenza complessiva custodita. In caso di vendita o prelievo della giacenza nel corso dell'anno, la commissione di custodia matura su base proporzionale. La commissione di custodia è esigibile annualmente a consuntivo previa corrispondente fatturazione. Può essere saldata tramite addebito diretto SEPA, bonifico bancario o vendita di valori reali (proporzionalmente alle quote detenute). Se il Cliente è in mora con il pagamento delle commissioni di custodia per più di 30 giorni, Granvalora è autorizzata a vendere una quota proporzionale dei valori reali del Cliente al prezzo di mercato corrente per coprire le commissioni di custodia.
(6) Il Cliente riceve un estratto della giacenza di custodia una volta al mese; Granvalora è autorizzata a fornirlo elettronicamente via e-mail o nell'account cliente. Se entro un mese non viene sollevata alcuna contestazione presso Granvalora, la giacenza si considera confermata dal Cliente.
(7) Granvalora si impegna a incaricare un revisore dell'utilizzo dei fondi che verifichi almeno una volta all'anno che i valori reali acquisiti dal Cliente siano stati fisicamente custoditi e siano presenti. La revisione dell'utilizzo dei fondi può essere effettuata esclusivamente da revisori contabili, consulenti fiscali, avvocati o società corrispondenti. Il Cliente riconosce che eventuali proprie pretese risarcitorie nei confronti del revisore dell'utilizzo dei fondi sono limitate nell'importo nella stessa misura in cui lo sono eventuali pretese risarcitorie di Granvalora nei confronti del revisore dell'utilizzo dei fondi. Nella definizione di una limitazione di responsabilità con il revisore dell'utilizzo dei fondi, Granvalora si orienterà allo standard di settore. In caso di insolvenza di Granvalora, il Cliente ha un diritto di separazione ai sensi del § 47 dell'ordinamento tedesco sull'insolvenza.

V. Cessazione della custodia, vendita di valori reali da parte del Cliente
(1) La custodia dei valori reali avviene di norma a tempo indeterminato.
(2) Il Cliente può recedere dalla custodia dei valori reali o porvi fine in qualsiasi momento senza rispettare un termine di preavviso mediante:
a) il trasferimento dei valori reali ad altri Clienti di Granvalora e la comunicazione di tale trasferimento a Granvalora in forma scritta,
b) l'incarico a Granvalora di procedere alla consegna fisica al Cliente conformemente alle disposizioni e condizioni seguenti di cui al paragrafo (4),
c) la vendita dei valori reali. Il Cliente è proprietario dei valori reali da lui acquisiti e può venderli autonomamente in qualsiasi momento. Non sussiste alcun diritto alla vendita o al pagamento in contanti nei confronti di Granvalora.
(3) La risoluzione del contratto di custodia da parte di Granvalora può avvenire solo per giusta causa. La risoluzione deve essere in forma scritta. Una giusta causa in tal senso sussiste in particolare quando a Granvalora vengono disdetti i locali di custodia e non è possibile procurare locali di custodia sostitutivi idonei, o quando la prosecuzione del contratto di custodia diventa impossibile o irragionevole a causa di modifiche delle disposizioni di legge o di modifiche strutturali dell'organizzazione della custodia.
(4) Il Cliente può esigere in qualsiasi momento, a proprie spese, la consegna delle proprie materie prime immagazzinate. Le modalità della consegna (ritiro o spedizione) sono concordate separatamente tra le parti.
Il Cliente può esigere la consegna fisica della comproprietà frazionaria solo nella misura in cui il valore delle unità di calcolo a lui assegnate corrisponda al valore di contenitori o lingotti o diamanti completi al momento della risoluzione. Il Cliente può integrare contenitori incompleti mediante un versamento aggiuntivo. Qualora un versamento aggiuntivo sia necessario per procedere alla consegna, Granvalora comunicherà al Cliente l'importo del versamento aggiuntivo necessario. Il luogo di consegna per i contenitori, lingotti o diamanti è il rispettivo luogo di custodia. Tutti i costi connessi alla consegna, quali imposte, dazi doganali, costi di trasporto, spese di spedizione, assicurazioni o altri oneri applicabili, sono a carico del Cliente. I diritti alla consegna vengono fatti valere esclusivamente nei confronti di Granvalora; un ricorso diretto al rispettivo depositario è escluso.

Il Cliente non ha diritto a ricevere lingotti, diamanti o contenitori in dimensioni o tagli specifici o di un determinato produttore. La consegna dei valori reali avviene a rischio del Cliente. Il termine per la consegna fisica è di massimo 4 settimane dal ricevimento della risoluzione del Cliente da parte di Granvalora. Le commissioni dovute per la consegna o il ritiro risultano dal tariffario delle commissioni vigente di Granvalora. Queste devono essere saldate dal Cliente prima dell'esecuzione della consegna. Eventuali imposte gravanti sui valori reali stessi, in particolare l'IVA all'importazione, non vi sono comprese. Ciò vale anche per le imposte o gli oneri che dovessero sorgere a seguito di modifiche successive delle condizioni quadro di legge.
(5) Granvalora non è tenuta ad acquistare i valori reali del Cliente né a partecipare attivamente alla vendita dei valori reali da parte del Cliente. Tuttavia, Granvalora supporta i Clienti nella rivendita dei valori reali all'industria, ai commercianti di metalli, ad altri Clienti di Granvalora o ad altri acquirenti.
(6) Granvalora segnala che il trattamento fiscale della vendita di valori reali rientra nell'ambito di responsabilità del Cliente. È responsabilità del Cliente stesso chiarire se l'alienazione costituisca o determini un evento imponibile. Il Cliente può essere soggetto a obblighi di dichiarazione e pagamento nei confronti delle autorità fiscali. Granvalora non può offrire consulenza fiscale al riguardo e rinvia ai professionisti della consulenza fiscale.
(7) Il Cliente è stato informato che deve corrispondere la rispettiva IVA del Paese di destinazione. Inoltre, devono essere osservate le disposizioni di legge dei rispettivi Paesi di destinazione.

VI. Avvertenze sui rischi e responsabilità
(1) Granvalora e i suoi intermediari non offrono al Cliente alcuna consulenza in merito all'acquisto o alla vendita di valori reali. Qualsiasi decisione d'acquisto del Cliente è sotto la sua esclusiva responsabilità. Granvalora non può e non intende fornire al Cliente informazioni vincolanti sulle evoluzioni dei prezzi, sulla commerciabilità, sugli sviluppi di mercato o su analoghe previsioni economiche relative ai valori reali.
(2) I valori reali possono essere soggetti a significative oscillazioni di prezzo (cosiddetta volatilità), che possono basarsi su diversi sviluppi imprevedibili. Esiste pertanto la possibilità che i valori reali possano essere rivenduti solo in perdita. Granvalora non assume alcuna garanzia per futuri sviluppi positivi dei prezzi di mercato dei valori reali e non risponde delle perdite del Cliente. Sussiste inoltre il rischio di perdite valutarie qualora i valori reali siano negoziati in valuta estera.
(3) Sussiste inoltre il rischio che la negoziazione dei rispettivi valori reali possa cessare completamente e che il Cliente non possa vendere i propri valori reali. Granvalora non assume alcuna garanzia, assicurazione o promessa che il Cliente possa rivendere i propri valori reali e non risponderà delle perdite che ne derivano.
(4) Granvalora negozia valori reali. Granvalora e i suoi intermediari non forniscono al riguardo alcun servizio finanziario, non effettuano consulenza in materia di investimenti e non operano in qualità di gestori patrimoniali.
(5) Il trattamento fiscale dei valori reali è soggetto alle disposizioni di legge di volta in volta vigenti e può cambiare in qualsiasi momento. Granvalora non assume alcuna garanzia per un determinato trattamento fiscale. Il Cliente è responsabile in proprio del chiarimento della propria situazione fiscale individuale e dovrebbe a tal fine consultare un consulente fiscale.
(6) Conformemente alle disposizioni delle presenti CGV, il Cliente acquisisce la proprietà ovvero la comproprietà frazionaria dei valori reali acquisiti e a lui assegnati contabilmente. I valori reali vengono custoditi fisicamente e sono, in caso di insolvenza di Granvalora, in linea di principio protetti da un diritto di separazione. Ciò significa concretamente che, in caso di insolvenza di Granvalora, il Cliente può esigere la consegna dei valori reali a lui assegnati ovvero della corrispondente quota di comproprietà. Non può tuttavia essere garantito che un curatore fallimentare assista il Cliente nell'alienazione dei valori reali o consenta la prosecuzione della struttura di custodia esistente.

VII. Diritto di recesso
(1) Il diritto di recesso del Cliente è escluso ai sensi del § 312g comma 2 n. 8 BGB per l'acquisto di valori reali, nella misura in cui il prezzo dei rispettivi valori reali dipenda da oscillazioni del mercato finanziario sulle quali Granvalora non ha alcuna influenza e che possono verificarsi entro il termine di recesso. Per tale motivo, in virtù della disposizione derogatoria di legge (§ 312g comma 2 n. 8 BGB), anche per i contratti a distanza con i consumatori non sussiste alcun diritto di recesso del consumatore. L'ordine del Cliente diviene pertanto immediatamente vincolante e non può essere revocato dal Cliente.
(2) Se il Cliente stipula un contratto di custodia per i valori reali da lui conferiti, al Cliente spetta il diritto di recesso previsto dalla legge per il contratto di custodia. Il paragrafo 1 (nessun diritto di recesso per l'acquisto di valori reali) resta impregiudicato. In caso di recesso, il Cliente deve indicare come trattare la merce eventualmente già acquistata e custodita. Devono essere osservate le disposizioni del punto V. Nella misura in cui sussista un diritto di recesso previsto dalla legge per l'acquisizione di valori reali, in caso di recesso si applicano le disposizioni di legge in materia di ripristino. In tal caso, Granvalora è autorizzata ad alienare al prezzo di mercato corrente i valori reali già acquisiti o a consegnarli al Cliente; eventuali variazioni di valore tra l'acquisizione e il recesso sono a carico o a favore del Cliente.

Informativa sul recesso / Diritto di recesso
Avete il diritto di recedere dal contratto di custodia (di seguito: Contratto) entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Il termine di recesso è di quattordici giorni dalla data di conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci, Granvalora GmbH, Im Dachsstück 9, 65549 Limburg, tel. +49 (6431) 49589-80, e-mail: support@granvalora.de, mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta o e-mail) della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Conseguenze del recesso
In caso di recesso dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi effettuati, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del vostro recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con voi; in nessun caso vi saranno addebitate commissioni per tale rimborso. Se avete richiesto che i servizi inizino durante il periodo di recesso, dovrete corrisponderci un importo ragionevole corrispondente alla proporzione dei servizi già forniti fino al momento in cui ci avete informato dell'esercizio del diritto di recesso in relazione al presente contratto, rispetto all'ambito complessivo dei servizi previsti dal contratto.

VIII. Limitazione della responsabilità e pretese risarcitorie
(1) Per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, in caso di occultamento doloso di vizi, per pretese ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto, in caso di dolo o colpa grave di Granvalora, di un rappresentante legale o di un ausiliario nell'adempimento, nonché per danni rientranti in una garanzia, assicurazione o rischio di approvvigionamento assunto da Granvalora, Granvalora risponde illimitatamente secondo le disposizioni di legge. Per i danni non rientranti nella frase 1, Granvalora risponde in caso di colpa lieve solo per il risarcimento dei danni tipici del contratto e prevedibili, e solo nella misura in cui sia stato violato un obbligo il cui adempimento è essenziale per l'esecuzione del presente ordine e sul cui rispetto il partner contrattuale poteva fare affidamento (obbligo cardinale) da parte di Granvalora, di un rappresentante legale o di un ausiliario nell'adempimento. Per il resto, la responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge. È obbligo del Cliente segnalare senza indugio a Granvalora eventuali vizi, anomalie o danni.
(2) Granvalora non risponde per danni basati su cause che non rientrano nell'ambito di responsabilità di Granvalora. Ciò vale in particolare per i danni causati da guasti a linee, server e altre infrastrutture che non rientrano nell'ambito di responsabilità di Granvalora.
(3) Se il Cliente utilizza i servizi internet di Granvalora, Granvalora non risponde per malfunzionamenti di internet, per colpa di fornitori di servizi tecnici o per l'aggiornamento tardivo dei dati disponibili online. Prima di un acquisto, il Cliente dovrebbe pertanto sempre cercare il contatto personale con i collaboratori di Granvalora.
(4) Se Granvalora è tenuta a risarcire la perdita totale o parziale della merce, deve essere risarcito il valore nel luogo e al momento della presa in carico per la custodia.

IX. Informativa sulla protezione dei dati / Consenso al trattamento e all'utilizzo dei dati
Granvalora attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali del Cliente. Il rispetto delle disposizioni di legge in materia di protezione dei dati e sicurezza dei dati è per Granvalora un dato di fatto. Granvalora tratta e utilizza i dati personali derivanti dal presente ordine esclusivamente ai fini dell'esecuzione, dell'assistenza clienti, delle ricerche di mercato e di opinione, nonché per le proprie attività pubblicitarie.

Se l'ordine è stato concluso tramite un intermediario, il Cliente acconsente a che Granvalora trasmetta a tale intermediario dati personali e contrattuali del cliente (dati dal modulo d'ordine, dati in relazione all'esecuzione del presente ordine, quali giacenze e transazioni, proventi e costi, commissioni e/o dati fiscalmente rilevanti) ai fini della consulenza e dell'assistenza al cliente, e a che tali dati vengano trattati e utilizzati dall'intermediario. I dati del Cliente vengono trattati da noi e dai nostri intermediari esclusivamente sulla base dell'art. 6 comma 1 lett. a) RGPD.

Pubblicità
Finché il Cliente non si oppone, i suoi dati verranno utilizzati per mantenere e rafforzare la nostra relazione contrattuale di fiducia. Ci permettiamo di segnalare occasionalmente al Cliente offerte vantaggiose.

Revoca del consenso
Il consenso ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. a) RGPD può essere revocato in qualsiasi momento tramite e-mail a datenschutz@granvalora.de o per posta a Granvalora GmbH, Im Dachsstück 9, D-65549 Limburg.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili su www.granvalora.de/datenschutz.

X. Obblighi di cooperazione e diligenza del Cliente, cessione
(1) Per il Cliente sussistono i seguenti obblighi di cooperazione e diligenza:
a) Tutti i fatti rilevanti per la relazione commerciale devono essere comunicati senza indugio a Granvalora per iscritto, ad es. modifiche del nome, dell'indirizzo, dello stato civile, della capacità giuridica o del potere di disposizione del Cliente o delle persone autorizzate a firmare per suo conto, nonché modifiche dei poteri di rappresentanza e disposizione comunicati a Granvalora. L'obbligo di comunicazione sussiste anche quando i fatti sono iscritti e pubblicati in registri pubblici.
b) Gli ordini e le istruzioni di qualsiasi tipo devono indicare chiaramente il contenuto dell'operazione. Le modifiche e le conferme devono essere contrassegnate come tali.
c) Le contestazioni relative a estratti conto, addebiti diretti, estratti di custodia o altre comunicazioni di Granvalora, nonché le contestazioni relative alla corretta esecuzione degli ordini da parte di Granvalora, devono essere sollevate senza indugio.
(2) Il Cliente non è autorizzato a cedere a terzi le pretese derivanti dall'ordine d'acquisto nei confronti di Granvalora senza il previo consenso scritto di Granvalora.
(3) La lingua del contratto è il tedesco e si applica esclusivamente il diritto tedesco. In ogni caso è determinante la versione tedesca delle Condizioni Generali di Vendita. Le versioni in altre lingue hanno esclusivamente scopo informativo. Granvalora è generalmente autorizzata a respingere i documenti e gli atti in lingua straniera necessari e a rifiutare tutte le azioni correlate fino a quando il Cliente non fornisca una traduzione certificata in lingua tedesca.

XI. Disposizioni finali
(1) I rapporti contrattuali tra le parti sono regolati esclusivamente dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci, indipendentemente dal fatto che l'approvvigionamento della merce da parte di Granvalora avvenga dalla Germania o dall'estero. Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti da o in relazione ai rapporti contrattuali tra il Cliente e Granvalora è, nella misura in cui un foro competente possa essere validamente concordato, Limburg an der Lahn. Nelle transazioni commerciali con i consumatori, il foro competente si determina in base alle pertinenti disposizioni di legge.
(2) Informazioni sulla risoluzione delle controversie online nonché sulla partecipazione a procedure di conciliazione per i consumatori sono reperibili nelle note legali sul sito web di Granvalora all'indirizzo www.granvalora.de/impressum.
(3) Qualora una disposizione delle presenti CGV o dell'ordine sia o divenga in tutto o in parte invalida o ineseguibile, la validità delle restanti disposizioni delle CGV o dell'ordine d'acquisto non ne sarà pregiudicata. In luogo della disposizione invalida o parzialmente invalida si applica la corrispondente disposizione di legge. Lo stesso vale in caso di lacune. Il § 139 BGB non trova applicazione.
(4) Granvalora è autorizzata a modificare o integrare le presenti Condizioni Generali di Vendita con effetto per il futuro, nella misura in cui ciò sia necessario per motivi oggettivi, in particolare a causa di modifiche delle condizioni quadro di legge, della giurisprudenza, di requisiti amministrativi, di processi tecnici o dell'organizzazione aziendale. Le modifiche vengono comunicate al Cliente tempestivamente in forma testuale. Se il Cliente non si oppone alle modifiche entro sei settimane dal ricevimento della comunicazione, le modifiche si considerano approvate. Nella comunicazione di modifica, Granvalora richiamerà espressamente l'attenzione del Cliente sull'importanza del termine e sulle conseguenze di una mancata opposizione. Se il Cliente si oppone tempestivamente alle modifiche, Granvalora è autorizzata a recedere dal rapporto contrattuale con disdetta ordinaria.
(5) Con il consenso del Cliente a una nuova versione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, queste si applicano contemporaneamente a tutti i rapporti contrattuali esistenti tra il Cliente e Granvalora in relazione all'acquisizione, alla custodia e all'amministrazione di valori reali, salvo che non sia stato espressamente convenuto diversamente.

CGV Versione 2.0, aggiornate a giugno 2026